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L’exploitation d’un avion est une activité complexe. La mise en oeuvre d’un appareil exige la maîtrise de nombreuses compétences, à la fois techniques et économiques, qui peuvent constituer des freins à l’achat. Depuis plusieurs années, de nombreux efforts sont réalisés afin d’accompagner les clients à toutes les étapes clés liées à l’acquisition, à la gestion ou à la revente de leur avion.
Les équipes Falcon, en France et aux Etats-Unis, se sont particulièrement mobilisées dans ce sens afin d’améliorer la qualité des services et proposer des solutions adaptées à l’évolution des besoins des opérateurs. L’augmentation significative des ventes d’avions neufs et d’occasion d’une part, l’amélioration de la perception du service client d’autre part, témoignent des résultats obtenus. Parmi les dernières innovations introduites dans le domaine des services, le programme de coûts de maintenance garantis FalconCare semble appelé à connaître le plus fort potentiel de développement. Il apporte des réponses aux opérateurs désireux de mieux maîtriser leurs coûts de maintenance. Dans le cadre d’un processus de vente, il permet au futur acquéreur de prévoir avec précision ses charges d’exploitation.

Le service FalconCare a été conçu en vue de supprimer les aléas financiers liés à la variabilité des coûts de maintenance d’un avion. Il a été développé sur la base d’échanges et de retours d’expériences des clients. Le contrat prévoit la prise en charge de la plupart des dépenses d’entretien moyennant le paiement d’une somme fixe mensuelle majorée d’une part variable liée aux nombres d’heures de vol et d’atterrissages effectués.

Découvrez l'interview de Géraud de Linares