L'amélioration permanente de la qualité du Service Client Falcon est un objectif majeur pour Dassault Aviation.
La nature des activités et le positionnement des Falcon exigent un niveau de support de premier plan.
Chaque jour, les équipes du Service Client s'engagent et mettent tout en œuvre pour remettre en vol, dans les plus brefs délais, tout avion bloqué au sol, où qu'il se trouve dans le monde.

Au total, ce sont plus de 1700 appareils, du premier Falcon 20 au dernier-né de la gamme, le Falcon 7X, qui sont suivis chaque jour par les équipes du Service Client Falcon mais également par la société Dassault Aviation tout entière qui place "Le Client Falcon" au centre de ses activités et de ses préoccupations.