Trois centres d'appel se relaient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour assister les clients Falcon où qu'ils se trouvent.
Chaque centre est relié à un réseau informatique mondial qui permet aux ingénieurs et spécialistes systèmes d'accéder à toutes les données nécessaires (documentation technique, maquette numérique, …) pour répondre aux demandes d'assistance de leurs clients.
Pièces détachées et techniciens sont ainsi rapidement envoyés partout dans le monde.

Les trois Technical Centers offrent aujourd'hui l'accès à un réseau d'informations techniques et commerciales d'une richesse sans précédent. Tous les contenus des bases de données susceptibles d'apporter des réponses ou de résoudre des problèmes survenus sur un avion (historique de l'avion, consultation du manuel de maintenance, accès à la maquette numérique…) sont accessibles, en temps réel, aux ingénieurs et techniciens placés en première ligne pour répondre aux appels des clients.

Le développement d'outils d'accès à distance permettra dans un futur proche d'accéder à un niveau d'informations "ultime" en donnant accès aux données stockées dans les calculateurs de maintenance des avions.
A terme, ce réseau sera également étendu aux partenaires motoristes et équipementiers afin de couvrir tous les aspects du produit et de disposer d'un outil d'une puissance incomparable au service d'un support client toujours plus rapide et plus efficace.