FalconResponse

Damien Farret, Responsable Relations Clients Falcon, expose les principaux aspects du programme FalconResponse.

FalconResponse est un service global d’assistance mobilisé pour apporter une réponse immédiate aux opérateurs.

Nous dépêchons des moyens d’assistance en un temps record garantissant aux passagers une arrivée à destination dans les meilleurs délais.

Deux Falcon 900, l’un basé à Teterboro (USA), l’autre à Paris, sont dédiés à l’acheminement des ressources humaines et logistiques nécessaires à la remise en vol rapide d’un Falcon indisponible. Ils constituent aussi des solutions de transport alternatif pour nos clients.

Le dispositif s’appuie sur trois activités complémentaires :

• le Falcon Command Center, qui déclenche et coordonne les missions d’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
• les Falcon Spares, qui mettent à disposition les pièces de rechange ;
• les Falcon GoTeams, qui se rendent sur place pour apporter leur expertise.

Ce service, sans équivalent dans le monde de l’aviation d’affaires, remporte un vif succès auprès de nos clients. C’est un atout essentiel pour le support des avions Falcon.

Retrouvez son témoignage dans notre WebTV.