Support Falcon : classement AIN et Pro Pilot

26/08/2021
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Les magazines Aviation International News (AIN) et Pro Pilot ont récemment publié les résultats de leurs enquêtes annuelles sur le support client pour 2021, dans le secteur de l'industrie des jets d'affaires.

Les magazines Aviation International News (AIN) et Pro Pilot ont récemment publié les résultats de leurs enquêtes annuelles sur le support client pour 2021, dans le secteur de l’industrie des jets d’affaires.

Pour la troisième année consécutive, Dassault Aviation a été classée « première » dans l’enquête AIN.

Falcon Customer Service

Le score moyen global de la Société s’élève à 8,7 (le plus élevé pour une entreprise dans l’histoire de l’enquête), contre 8,3 en 2020. Dassault Aviation a obtenu les meilleurs scores en matière de disponibilité et de coût des pièces, de réponse aux AOG (Aircraft on ground), de respect de la garantie, de manuels et de représentants techniques. La société a également obtenu une note de 9,2 pour la fiabilité globale des avions.

Dassault Aviation s’est classée deuxième dans l’enquête sur le support produit menée par le magazine Professional Pilot, où l’entreprise a obtenu la première place pour la rapidité du service AOG.

Product Survey 1

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